De helpdesk e-factureren biedt afnemers een Single Point Of Contact (eerstelijns beheer) voor hun leveranciers op het gebied van e-factureren.

  • we beantwoorden, telefonisch of per e-mail, gebruikersvragen van leveranciers;
  • we nemen storingsmeldingen op en zetten die door naar de verantwoordelijke ketenpartner;
  • we geleiden inhoudelijke vragen over facturen door naar departementen;
  • we stemmen met ketenpartijen af over de afhandeling van vragen.

De helpdesk e-factureren is geopend tijdens kantooruren van 09.00 uur tot 17.00 uur van maandag tot en met vrijdag.