Over InterCoach

Team van InterCoach

Bij InterCoach werkt een klein team van programmamanagers en ondersteuners. De programmamanagers zijn ook trainer en coach. De manager is Jan Piet van Berkel.

Hier leest u hoe programmamanagers van InterCoach hun werk aanpakken.

Algemene voorwaarden

Lees hier de algemene voorwaarden die gelden na het aangaan van een coachtraject of bij het inschrijven voor een leergang.

Privacyverklaring

InterCoach registreert de persoonsgegevens van medewerkers van de overheid die een coachtraject willen (coachees) en deelnemers aan de leergangen of programma’s van InterCoach. InterCoach werkt volgens de Europese Algemene Verordening Gegevensbescherming. In deze privacyverklaring leest u waarom InterCoach bepaalde informatie verzamelt en hoe wij uw privacy beschermen.

Klachten

Uw klacht is voor ons een belangrijk signaal. Het geeft ons de kans om onze dienstverlening te verbeteren. Wij raden u aan om eerst contact met ons op te nemen via telefoonnummer 070-7000570. Wellicht kunnen we u dan direct helpen. Lost dit uw probleem niet op? Dan kunt u ook uw klacht schriftelijk indienen via intercoach@rijksoverheid.nl.

Hoe behandelen wij uw klacht?
De klachtenregeling voor overheidsorganisaties is vastgelegd in hoofdstuk 9 van de Algemene Wet Bestuursrecht. We behandelen uw klacht volgens deze regels. Na ontvangst van uw klacht, nemen wij binnen 5 werkdagen telefonisch contact met u op. We gaan met u in gesprek en proberen zo uw klacht op te lossen. Bent u inderdaad niet correct behandeld, dan bieden wij onze excuses aan en zoeken we samen naar een oplossing. Lukt het niet uw klacht op deze manier op te lossen? Dan nemen we uw klacht formeel in behandeling en krijgt u een schriftelijke reactie van ons. Bent u het niet eens met onze reactie, dan kunt u uw klacht doorsturen naar de Nationale Ombudsman.

Hoort bij