In huis adviseren zorgt voor kostenbeheersing en kwaliteit

Bij de klant in huis, één op één hulp bieden en advies geven. Het zorgt voor tevreden klanten, zo ervaart senior adviseur Teetske van der Veen. En goed opdrachtgeverschap bevordert de kostenbeheersing en zorgt voor kwaliteit zegt Marjan Heitman, afdelingshoofd HRM Advies bij het ministerie van Infrastructuur en Milieu.

Sinds 2009 zit Teetske van der Veen een aantal uren per week bij het ministerie van Infrastructuur en Milieubeheer ‘in huis’. In het begin kwam er veel werk af op de senior adviseur organisatie-inrichting en formatie van UBR|EC O&P. 'Ik hield gesprekken met en gaf advies aan medewerkers, managers en hr-adviseurs. Met name over functiewaarderingen en functiegebouw Rijk. Soms ging dat verder dan mijn vakgebied. Dan verwees ik door. Gaandeweg werd duidelijker wat men aan mij kon vragen en wat ik kan leveren. Ook werden de vragen concreter. Dat scheelt tijd en geld.'

Teetske van der Veen en Marjan Heitman in gesprek over de dienstverlening van UBR|EC O&P

Teetske van der Veen en Marjan Heitman: ‘Samenwerken loont wederzijds.'

Kostenbeheersing & kwaliteit

Het woord concreet spreekt Marjan Heitman aan. 'Je opdracht goed voorbereiden en opstellen is ook belangrijk bij het beheersbaar houden van de kosten. Het is onze verantwoordelijkheid de opdracht duidelijk te formuleren en ook voor de uitvoering,  planning en kwaliteit wederzijds smart afspraken te maken. Dit voorkomt onnodige over- of onderuitputting.’ Goed opdrachtgeverschap zorgt er volgens het afdelingshoofd HRM Advies ook voor dat Teetske kwaliteit kan leveren. ‘We kijken vooraf goed naar de vraag. Bij twijfel toetsen we de opdracht zelf nog eens voor we hem bij UBR|EC O&P indienen.’