IT-systemen beheren bij Defensie: ‘het vraagt om een heel specifieke aanpak’

I-Interimmer Willem Hollemans voert momenteel een opdracht uit bij het Ministerie van Defensie. Naast het leidinggeven en opbouwen van de afdeling Integrated Logistic Support, is hij als projectleider betrokken bij de aanschaf van een nieuw ICT-systeem. Na afronding van dit project maakt hij de definitieve overstap naar Defensie, na ruim tweeënhalf jaar I-Interim Rijk. We spraken hem over zijn bijzondere, laatste klus.

Willem, wat houdt jouw opdracht precies in?

‘Mijn opdrachtgever is het Joint Informatievoorziening Commando (JIVC), hét interne IT-bedrijf van Defensie en onderdeel van Defensie Materieel Organisatie. Mijn opdracht is in feite tweeledig. Enerzijds ben ik ingezet als interim-manager op een lijnafdeling: Integrated Logistic Support. Deze afdeling houdt zich bezig met het voorbereiden en beheer van IT-systemen die in de operationele defensiewereld gebruikt worden. Daarbij moet je denken aan de systemen voor militaire oefeningen en missies. Tegelijkertijd heb ik een rol als projectleider bij de aanschaf en inrichting van een nieuw systeem dat Defensie in gebruik wil gaan nemen. Deze twee rollen haken dus inhoudelijk mooi op elkaar in.’

Willem Hollemans

Kun je iets vertellen over deze systemen?

‘De aanschaf en het beheer van dit soort systemen is heel specifiek; het moet vanzelfsprekend aan enorm veel eisen voldoen. We kijken naar het complete lifecycle management. Om een voorbeeld te geven: stel, er is een laptop nodig waar software op kan draaien waarmee men een gevechtssituatie in een voertuig kan volgen en hierop kan reageren. Wij kijken dan welke laptop hiervoor geschikt is, welke software er op moet draaien, hoe we deze kunnen beveiligen, en bijvoorbeeld of het apparaat tegen extreme kou of hitte kan. Vervolgens onderzoeken we welk onderhoud nodig is. We zorgen dat er een contract komt met de leverancier voor reparaties, kijken we of we onze eigen mensen extra moeten opleiden. Ook denken we na over de end of life van het product: hoe voeren we de harde schijf veilig af? En natuurlijk moet er nagedacht worden over de uitgifte van het apparaat. Wie mag het gaan gebruiken en hoe zorgen we dat we altijd weten waar de laptop zich bevindt? Je hoort het: veel vragen die beantwoord moeten worden.’

Wat was je ervaring met het managen van de afdeling?

Willem: ‘De afdeling moest uitgebouwd worden, omdat er steeds meer vraag kwam naar dit type werk. De juiste mensen vinden en een prettige en effectieve werkvorm ontwikkelen stonden centraal. Het eerste jaar zijn we druk bezig geweest om de basis op orde te krijgen, daarna hebben we verder gebouwd aan standaardisatie en kwaliteitsverbetering. We zijn gegroeid van 15 naar 22 medewerkers. Daarnaast hebben we veel geïnvesteerd in teambuilding en teamcoaching, daar heb ik vanuit Defensie ook fijne ondersteuning bij gekregen. Dat heeft enorm geholpen om alle neuzen dezelfde kant op te krijgen en mensen vanuit hun kracht en passie te laten werken, in de juiste rollen. Dat was soms best een uitdaging. Sommige collega’s waren hun lol in het werk een beetje kwijtgeraakt door reorganisaties, verhuizingen of inkrimpingen door de jaren heen. Ik heb echt mijn best gedaan om iedereen goed te leren kennen en te betrekken. Het is leuk dat dit zijn vruchten heeft afgeworpen en je het werkplezier bij de mensen zag terugkomen.’

‘De expertise, ervaring en flexibiliteit van I-Interim Rijk is erg waardevol voor de Rijksoverheid’

Je verlaat I-Interim Rijk na deze klus, hoe kijk je terug op je tijd bij I-Interim Rijk?

‘I-Interim Rijk is mijn eerste baan bij de overheid, en ik had daarvoor nooit gedacht dat bij de overheid zulke concrete, praktische dingen te doen waren. Dat ligt natuurlijk aan mij, maar ik ben wel blij dat ik dit heb ontdekt. Een paar jaar geleden wilde ik graag mijn kennis en kunde gaan inzetten voor de maatschappij, en kwam via een kennis te weten over I-Interim Rijk. Het feit dat je projecten over de hele breedte van de Rijksoverheid kunt doen, maakt het enorm afwisselend en interessant. Ik kwam bovendien in een organisatie te werken met zeer deskundige en leuke collega’s, die echt van wanten weten. Ik ben en blijf daarom een groot ambassadeur van I-Interim Rijk. Haar expertise, ervaring en flexibiliteit is erg waardevol voor de Rijksoverheid.’